Política de Troca e Devolução

Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento - Passada Chique

Na Passada Chique, buscamos garantir uma experiência de compra satisfatória e conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de trocas e devoluções visa oferecer um processo ágil e eficiente, priorizando sempre o seu bem-estar, cliente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a entrega, caso o item não esteja de acordo com suas expectativas.

  • Arrependimento da compra: 7 dias

  • Problemas de fabricação: 7 dias

  • Produto com defeito: 7 dias

  • Troca por tamanho: 7 dias

Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone. Enviaremos um formulário com instruções detalhadas para o envio do(s) produto(s). É essencial incluir esse formulário na devolução do produto. Lembre-se de que o contato prévio com nosso SAC é necessário para evitar reenvios sem consulta.

No verso da nota fiscal, escreva o motivo da devolução ou troca, seu nome, CPF e a data da devolução.

Motivos para Trocas ou Devoluções

Devolução por Arrependimento/Desistência
Se você decidir devolver o produto por arrependimento ou desistência, o prazo para isso é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para realizar a devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O produto deve estar sem sinais de uso.

  • Idealmente, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

  • A nota fiscal, etiquetas (com o código de referência do produto) e todos os acessórios do pedido devem acompanhar a devolução.

Devolução por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito ou falha de fabricação, o prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento. As condições para devolução incluem:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso.

  • Preferencialmente, o produto deve ser devolvido na embalagem original.

  • A nota fiscal, etiquetas (com o código de referência do produto) e todos os acessórios do pedido devem ser enviados junto com a devolução.

Custos

Não há cobrança de taxa para reposição de estoque. Todo o processo de troca ou devolução é gratuito para o cliente, desde que seja realizado dentro do prazo estipulado.

Tempo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso ou a troca será processado em até 7 dias, desde que todas as condições para devolução ou troca tenham sido cumpridas.

  • Boleto e PIX: O reembolso será creditado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados bancários.

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do seu cartão de crédito. A administradora do cartão será informada sobre o estorno, mas o crédito pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo do vencimento da fatura e da data de solicitação.

Importante: A devolução do valor na fatura depende da administradora do cartão e do banco emissor.

Endereço para Devolução

Para devoluções, envie os produtos para o seguinte endereço:
R MISTRAL (JD BOM CLIMA), 332, SALA 209A DESPRAIADO CUIABA - MT CEP: 78.048-222

Informações da Empresa

  • CNPJ: 48.916.632/0001-26

  • Endereço: R MISTRAL (JD BOM CLIMA), 332, SALA 209A DESPRAIADO CUIABA - MT CEP: 78.048-222

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h

  • E-mail: contato@passadachique.com

  • Telefone: (41) 99713-9738

A Passada Chique está dedicada a garantir uma experiência de compra positiva para você. Para mais informações ou ajuda, entre em contato com nossos canais de atendimento mencionados acima.